Garantie & retour

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht* uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact @twentsestijl.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

LET OP -> U dient contact met ons op te nemen voordat u een product retour stuurt

Uitzonderingen retourneren

Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf
duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld.
Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. die snel kunnen bederven of verouderen;

f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

g. voor losse kranten en tijdschriften;

h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Medische producten zoals mondkapjes worden niet geaccepteerd voor RETOURNEREN IVM hygiëne VEILIGHEID.

Algemene voorwaarden hier

Garantie

De garantie is per artikel verschillend. Maak daarom een email met al je gegevens aan contact@twentsestijl.nl

Om nog sneller het probleem te laten afhandelen neem contact op met onze live chat: Klik hier om direct te starten met chatten met 1 van onze medewerkers Wanneer er geen medewerker online is kunt u direct een ticket aanmaken richting onze klantenservice en zal spoedig worden beantwoord.

Geld retour?

Uw geld retour? Dit is natuurlijk in elke situatie een ander verhaal, neem daarom contact op met Twentsestijl om uw geld retour te krijgen. Twentsestijl retourneert niet zomaar uw geld. 1 van de voorwaarden is dat u uw pakket ongeopend retour moet terugsturen aan het door ons opgegeven retouradres. Wanneer we uw pakket retour hebben ontvangen zal deze worden gekeurd en krijgt u binnen 30 dagen uw geld retour.

Artikel 10. Overmacht

10.1. Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Twentsestijl.nl redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Twentsestijl.nl niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

Lees de algemene voorwaarden voor meer informatie

10.2. Twentsestijl.nl heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, intreedt nadat Twentsestijl.nl haar verbintenis had moeten nakomen.

10.3. Gedurende een overmachtsituatie worden de verplichtingen van Twentsestijl opgeschort.

Retouraanvraag indienen?